护士礼仪培训课件

每位教师都需要在备课前准备自己的教案和课件，这学期又到了撰写教案和课件的时候了。优化教案和课件意味着不断提高教学品质，那么在撰写教案和课件时，我们需要注意哪些方面呢？对于“护士礼仪培训课件”这个话题，我觉得非常值得深入研究，建议你将这个网页添加到收藏夹中，以供日常使用！

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1 对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，包括仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言 〔1〕 是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。为此，我院护理部专门培训护士礼仪，规范礼仪行为举止，全面提高护士整体素质。

2 热情礼貌待人，产生美好的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。

3 规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的.自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在

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医院礼仪培训课件

一、引言

医院是人们看病治病的场所，它的环境、设施，医务人员的言行举止都需要考虑患者的感受。正确的医院礼仪是医疗服务中重要的组成部分，它关系到医患关系的和谐程度，对于医务人员的职业形象和医院形象都有着重要的影响。所以，为了提高医务人员医院礼仪意识和服务水平，我们开展了这次医院礼仪培训课件。

二、培训内容

1.医务人员形象与着装

医务人员是医院的代表，必须时刻保持良好的形象。医务人员的着装应该整洁、得体、适合岗位、符合文明规范。工作服应该宽松、透气、易于清洗、舒适。接待患者时，医务人员应该微笑着问候，用亲热的语言和态度来表达对患者的关心和支持。

2.患者服务

患者是医院的重要组成部分，在服务患者时，需要注意以下几点：

（1）关注患者需求：通过询问和倾听患者的需求，为患者提供更好的服务。

（2）保护患者隐私：医务人员需要保密患者的个人信息，防止信息外泄。

（3）提供信息：医务人员应该提供详细、准确、清晰的诊疗和治疗方案，为患者排除疑虑，提供安全感。

3.沟通技巧

医务人员需要具备一定的沟通技巧，以更好的与患者沟通，为患者提供更好的服务。沟通技巧包括：

（1）倾听技巧：当患者向医务人员表达情绪或意见时，医务人员应该细心倾听，理解患者的诉求。

（2）表达技巧：医务人员需要以亲和、平和的语言与患者交流，帮助患者缓解内心的紧张和不安。

（3）思考技巧：当患者提出问题时，医务人员需要用简单、清晰、恰当的语言回答问题。

4.应急处理

在工作中，医务人员需要面对患者的身体不适和疾病等风险，需要具备应急处理能力。当遇到与患者关系紧张的情况时，医务人员应该保持冷静、理性、耐心，对待患者用尊重的态度。

三、结语

医院礼仪培训是医务人员提高综合素质和职业形象的重要方式，是医疗服务质量的保证。通过本次培训课件，我们相信医务人员的医院礼仪水平将得到进一步提高，更好地为患者服务。

随着医疗水平的不断提高和人们对健康的关注度逐渐增加，医院已经成为大家常去的地方之一。有时我们在医院就诊时可能会遇到一些不愉快的事情，如医生态度不友好、护士沟通不畅等。为了提高医院的

每位教师上课前必须准备的物品即为教案和课件，因此我们需要安静下来撰写教案和制作课件。教案是提升教师教育教学水平的关键工具，因此在撰写教案课件时需要注意哪些方面呢？以下是励志的句子编辑为您精心选取的“护士礼仪课件”，希望能与您的朋友们分享这篇文章，让我们共同分享智慧！

护士礼仪课件

一、前言

作为医疗行业中重要的一份子，作为直接接触患者的代表，护士们的形象与素质对于医院的声誉、医院的服务质量和医院的经济效益都有重要影响。因此，加强护士的礼仪培训，不仅有利于提高护士的形象素质，也有利于医院的经营发展，对于患者的感受也有积极的作用。

二、护士的形象

护士作为医护人员之一，具有一定的职业形象要求。护士需要保持整洁、干净的外貌，穿着得体，造型简洁、大方、得体；言行举止要谦虚、文明、礼貌，以及修养高尚、道德称职、责任心强；同时，还要具备专业素养、团队协作能力和与社会紧密联系的观念。

三、护士的礼仪

1. 站姿

（1）站立姿势：两脚并拢，身体挺直，两手自然下垂。

（2）准备姿势：两脚做一个v型站立，右脚向后迈一步，脚跟抬高，腰部挺直，双手自然下垂。

（3）敬礼姿势：双脚并拢，右手抬至额前，手心向下，肘部下垂，眼睛平视对方，头部保持正直。

2. 坐姿

(1)立正坐姿：两脚并拢，臀部靠紧椅子，手放在双膝之上，两膝并拢，背部挺直，不要趴在桌子上。

(2)正式坐姿：两脚踏地，臀部靠紧椅子，两膝微曲，双手放于桌面上，背部挺直。

3. 行进礼仪

（1）较正式场合，需依照中间线行进，身体站直，两臂自然下垂。

（2）不太正式的场合，可以根据实际情况稍微放松些，但是也要保持注意力集中，动作要鲜明、挺直。

4. 礼仪小贴士

（1）保持微笑：态度亲切和善，表现出对患者的尊重和关怀。

（2）礼貌待人：礼貌委婉的话语应用，性感化、口音不明显。

（3）患者排队等候时，应主动为等待的患者服务。

（4）护理过程中，如果有患者的私人物品请退出去。

（5）与患者谈话轻声细语，如有符合就可以重复。

四、护士礼仪的重要性

对于医院，护士是重要的形象代表，护士的一个细节问题甚至会影响到整个医院的形象。而对于一名护士个人来说，礼仪素质的高低将直接影响着她的动机、行为和态度，影响着她与工作和患者的关系和沟通，影响着她的个人形象和职业前途的发展。

护士在日常工作中，需要更多地关注形象、礼貌和笑容，发挥自

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奥组委文化活动部对颁奖培训要求严格。其中一点是每位培训教师要有教案，下面是服装学院颁奖志愿者培训的部分（限于博客字数的要求）教案内容。   在第29届奥运会中，服装学院的志愿者们，很好地完成了水立方的奥运颁奖任务   颁奖志愿者礼仪培训教案（副页） 志愿者来源   服装学院  培训教师  吕艳芝 题目 颁奖规定动作、颁奖程序         教         学         过           程   教师活动 教学方法  志愿者活动 ⅲ  颁奖程序分解训练 1、  上场顺序 运动员引领、佳宾引领、托盘人员的上场顺序。组织学员进行评价。       情境演练   按照上场顺序进行情境演练。     2、  位置关系 颁奖现场人员位置关系。组织学员进行评价。     情境演练 集体训练，按照位置规则上场站位。 3、  引领 引领问候语、请托语的`完成要领、引领的位置关系、引领中对佳宾及运动员的关注。组织学员进行评价。     情境演练     进行角色扮演练习。 4、托盘 托盘人员协助佳宾颁牌、颁花的行走线路、站位、递、致意、转身、回位的细节及顺序要求。组织学员进行评价。       情境演练 托盘人员集体训练、总结、再训练、再总结。    小   结     1、  培训中学员非常努力，但由于时间短、内容多，目前学员的颁奖规定动作，还存在参差不齐的现象。所以，需要安排学员进行后续强化。 2、  学员基本掌握了颁奖程序，但不够熟、不够精、不够齐。

教学目标：

1．知道日常生活中的常用问候语。

2．愿意学习并使用问候语。

3．以正确使用问候语为荣。

4．知道向别人问候敬意，。对象、时间、唱歌、结清不同，要采用不同的问候语及问候方式。

2．小红花数朵。

教学过程：

一、导入：小朋友们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么打招呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！

二、出示课件，感知礼貌用语